關(guān)于印發(fā)《小昆山鎮(zhèn)關(guān)于服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展工作方案》的通知
各基層單位、機(jī)關(guān)各部門：
??經(jīng)研究決定，現(xiàn)將《小昆山鎮(zhèn)關(guān)于服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展工作方案》印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。
??特此通知
2021年8月25日
小昆山鎮(zhèn)關(guān)于服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展工作方案
??近年來，小昆山鎮(zhèn)堅(jiān)決落實(shí)松江區(qū)“一個(gè)目標(biāo) 三大舉措”的發(fā)展布局，抓牢g60科創(chuàng)走廊建設(shè)機(jī)遇，通過優(yōu)化本鎮(zhèn)營商環(huán)境，增強(qiáng)招商引資吸引力。為更好支持服務(wù)企業(yè)發(fā)展，在小昆山鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，由小昆山鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦牽頭，建立本鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)聯(lián)系工作制度，切實(shí)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提質(zhì)增效：
??一、工作目標(biāo)
??以建立每月企業(yè)服務(wù)聯(lián)系工作制度為抓手，通過上門、座談、熱線等方式，完善本鎮(zhèn)企業(yè)公共服務(wù)體系，推動本鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)的工作下沉，面向本鎮(zhèn)全所有制、全生命周期的企業(yè)提供一站式綜合性服務(wù)。
??加強(qiáng)部門聯(lián)動，充分發(fā)揮小昆山鎮(zhèn)各職能部門作用，突出本鎮(zhèn)工作實(shí)際與特色，實(shí)現(xiàn)企業(yè)難題知曉清晰、責(zé)任落實(shí)到部門、訴求反饋及時(shí)。
??進(jìn)一步建立健全企業(yè)服務(wù)專員制度，根據(jù)工作需要，建立由班子領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門和企業(yè)服務(wù)專員共同參與的工作機(jī)制，進(jìn)一步擴(kuò)大小昆山鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)專員隊(duì)伍規(guī)模，優(yōu)化企業(yè)服務(wù)專員結(jié)構(gòu)，逐步拓展至轄區(qū)內(nèi)各類企業(yè)。
??二、工作機(jī)制
??一是建立定期聯(lián)系企業(yè)座談交流制度，由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，黨政辦、經(jīng)發(fā)辦、財(cái)政所、經(jīng)管所、g60推進(jìn)辦、市場所、稅務(wù)所、安監(jiān)所、投資開發(fā)公司、經(jīng)濟(jì)技術(shù)公司、經(jīng)濟(jì)發(fā)展公司為成員，每月召集相關(guān)企業(yè)進(jìn)行座談，聽取、分析企業(yè)的訴求和建議。
??二是持續(xù)推進(jìn)企業(yè)服務(wù)專員制度，將平時(shí)走訪聯(lián)系中采集的建議和訴求及時(shí)匯總并上報(bào)鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦。
??三、工作要求
??結(jié)合自身工作基礎(chǔ)，召集有關(guān)職能部門，每月月底召開一次企業(yè)座談會，搭建服務(wù)平臺，及時(shí)掌握企業(yè)發(fā)展情況，聚焦企業(yè)關(guān)注的融資、人才、市場等問題，加強(qiáng)政策宣傳，促進(jìn)政策落地見效。突出“一事一議”和“一企一策”服務(wù)，針對普遍性、共性問題加強(qiáng)制度供給，解決企業(yè)發(fā)展的后顧之憂。
??經(jīng)發(fā)辦負(fù)責(zé)做好企業(yè)訴求收集與分類工作，并將企業(yè)訴求流轉(zhuǎn)至各相關(guān)職能部門。各相關(guān)職能部門在收到企業(yè)提出的訴求后，需在1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系企業(yè)，并于3個(gè)工作日反饋辦理情況；需跨部門協(xié)調(diào)解決的訴求，由牽頭單位7個(gè)工作日內(nèi)反饋辦理情況（附件1）；鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總（附件2），定期向鎮(zhèn)黨委政府反映訴求辦結(jié)情況。
??四、保障措施
??（一）建立工作長效機(jī)制。定期舉行企業(yè)工作座談會，協(xié)調(diào)各方資源共同推動企業(yè)服務(wù)工作。鼓勵(lì)各相關(guān)職能部門結(jié)合自身工作需求，用好每月企業(yè)座談會制度，落實(shí)惠企服務(wù)。由經(jīng)發(fā)辦牽頭建立本鎮(zhèn)工作推進(jìn)機(jī)制，明確工作負(fù)責(zé)人，及時(shí)收集解決和反映相關(guān)職能部門在工作中遇到的瓶頸困難，提高服務(wù)效能。
??（二）建立訴求解決機(jī)制。鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦牽頭建立企業(yè)訴求流轉(zhuǎn)和辦理機(jī)制，對于職責(zé)明確的訴求流轉(zhuǎn)至各相關(guān)職能部門，并持續(xù)進(jìn)行跟蹤，針對涉及部門協(xié)辦或共性疑難問題進(jìn)行協(xié)調(diào)。各職能部門應(yīng)建立內(nèi)部訴求流轉(zhuǎn)和辦理的工作機(jī)制，明確牽頭受理責(zé)任人，在接收訴求及督辦單后及時(shí)響應(yīng)處理，并按時(shí)回饋辦理結(jié)果和進(jìn)度情況。
??附件1
企業(yè)訴求反饋表
| 一、訴求情況 |
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| 訴求標(biāo)題 |
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| 企業(yè)名稱 |
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| 問題/困難 |
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| 聯(lián)系人 |
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聯(lián)系電話 |
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| 二、反饋情況 |
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| 轉(zhuǎn)辦部門 |
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| 溝通記錄 |
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| 辦理回執(zhí) |
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| 聯(lián)系人 |
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聯(lián)系電話 |
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| 回復(fù)日期 |
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部門負(fù)責(zé)人簽字： |
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??備注：各相關(guān)職能部門收到企業(yè)訴求后，3個(gè)工作日內(nèi)反饋辦理情況需跨部門協(xié)調(diào)解決的訴求，由牽頭單位7個(gè)工作日內(nèi)反饋辦理情況。
??附件2
企業(yè)訴求反饋匯總表
| 序號 |
企業(yè)名稱 |
相關(guān)訴求 |
轉(zhuǎn)辦部門 |
回執(zhí)情況 |
| 1 |
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| 2 |
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| 3 |
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| 4 |
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| 5 |
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| 6 |
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| 7 |
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| 8 |
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| 9 |
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| 10 |
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| 11 |
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