“朝陽”守護“夕陽”，徐匯這群青年養(yǎng)老人從物業(yè)跨界而來 2024-11-22 來源：徐匯區(qū)人民政府
今年是劉丹東從事物業(yè)行業(yè)的第十年，1992年出生的他也沒想到自己會在養(yǎng)老行業(yè)深耕。從維修工到青年養(yǎng)老人，他不僅“跨界”，更跨越了語言與年齡的鴻溝，用真心與專業(yè)搭建起一座橋梁，實現(xiàn)兩代人的“雙向奔赴”。
自2023年底開始，徐匯區(qū)部分街道試點推行“物業(yè)+居家養(yǎng)老”模式，在傳統(tǒng)家政、維修服務(wù)的基礎(chǔ)上，拓展了護工護理、居家上門服務(wù)等新項目，所有的價格公開透明，還有老年人優(yōu)惠價。像劉丹東這樣的青年，正在走入千家萬戶，為需要幫助的老人編織一張更加細密、貼心的服務(wù)網(wǎng)。目前，“物業(yè)+居家養(yǎng)老”模式正在擴大推廣范圍，逐步拓展至整個徐匯區(qū)，為更多老年人帶去福音。
青年養(yǎng)老人如何養(yǎng)成
講起和老年人的相處心得，劉丹東頭頭是道。而在此之前，作為物業(yè)維保團隊的一線管理人員，他從未對接過老年群體?！拔易钤绶?wù)的是徐匯的田東佳苑，只會接觸一些青年群體?！?/p>
接觸青年群體的工作經(jīng)歷給劉丹東提供了服務(wù)老人的新想法。公租房小區(qū)中租客自發(fā)組成志愿者團體的模式被劉丹東帶進了明豐新紀苑，由兩位物業(yè)工作人員結(jié)對一位老人，為老人提供更加溫情的陪伴和服務(wù)，“其實很多孤老或者是家人在國外和外地的老人，他們需要心靈的慰藉和生活上的幫助?！?/p>
在劉丹東眼中，比起一般的物業(yè)服務(wù)，“物業(yè)+居家養(yǎng)老”更注重服務(wù)人員的耐心和細心?！懊鎸先藭r，一定要注意加強溝通?！彼匀粘Ｇ鍧嵐ぷ髦械耐系貫槔巴系氐臅r候要提醒老人，可以先在另一個房間待一會兒，以免地面濕滑造成跌倒。”醫(yī)藥品如何歸納、臨期的食物如何處理……這些看似微不足道的點滴細節(jié)，卻是劉丹東的“養(yǎng)老人秘訣”。物業(yè)距離社區(qū)近，容易了解社區(qū)老人生活上的實際需求，而且通過增加物業(yè)本身的職能，也能增加工作人員的收入。
目前，劉丹東已經(jīng)成功組織11組助老服務(wù)，在徐匯“物業(yè)+居家養(yǎng)老”的模式下，日常服務(wù)涵蓋了維修、家政、護理、照料四大板塊，包括電器維修、日常保潔、個人護理、助行助潔等內(nèi)容。
一年過去，青年養(yǎng)老人已經(jīng)走入了爺爺奶奶們的內(nèi)心世界，他們一起聊天、做飯、散步，原本陌生的兩代人，因為這份特殊的緣分而緊密相連。許多青年志愿者表示，通過與老人的交流，他們更珍惜現(xiàn)在的生活，也更理解家的意義。
現(xiàn)在的劉丹東已經(jīng)能聽懂上海話，對爺叔阿姨們的需求和喜好也有了更深刻的理解。聊起接觸過的形形色色的老人們，劉丹東有些感慨：“有位老人一開始接觸時，并沒有發(fā)覺什么異常，跟他互動了幾次，去公園兜了兜以后，才知道他有抑郁癥?！边@讓他意識到，在物質(zhì)需求之外，老人們更渴望心靈的陪伴。“我希望我們青年養(yǎng)老人不僅能為老人們提供生活上的便利與照顧，更能給他們提供情感慰藉，讓他們的晚年生活充滿朝陽?！?/p>
更多青年養(yǎng)老人正在上線
“其實在團隊里，我算是比較‘老’的青年養(yǎng)老人了。”劉丹東笑言，目前他身邊的養(yǎng)老人大多為“95”后，“我們也在拓展更年輕化的資源，培訓一批‘00’后服務(wù)人員上崗?！痹絹碓蕉嗟那嗄牮B(yǎng)老人正在加入這個行業(yè)，為這片“夕陽”注入新生力量。
當然，養(yǎng)老行業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)并存。作為上海老齡化程度較高的中心城區(qū)之一，徐匯的養(yǎng)老需求日益增長，因此，專業(yè)知識扎實是青年養(yǎng)老人的立足之本。為了提升服務(wù)質(zhì)量，徐匯區(qū)不定期組織居家保潔、陪診陪護等技能培訓，為老年群體帶去更加專業(yè)、細致的服務(wù)。
專業(yè)服務(wù)加持的同時，“物業(yè)+居家養(yǎng)老”體系中采用的“3+X”模式實現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量的保障。徐匯城投與居委會、業(yè)委會、物業(yè)公司四方聯(lián)動，形成了緊密的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，老人只需要來一個點，就能“一站式”解決所有問題。所有服務(wù)明碼標價，公開透明，有效避免了“維修刺客”等問題，讓老年人在享受服務(wù)時更加安心、放心。
隨著新鮮血液的加入，徐匯區(qū)的養(yǎng)老行業(yè)正煥發(fā)出新的生機?！拔飿I(yè)+居家養(yǎng)老”充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)企業(yè)資源優(yōu)勢，豐富居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)形式，這一模式正在全區(qū)范圍內(nèi)進行推廣，在“重點企業(yè)領(lǐng)銜，其他企業(yè)自愿，政府適度支持”的原則下逐步覆蓋13個街鎮(zhèn)，惠及更多老年人。
區(qū)民政局相關(guān)負責人表示，區(qū)民政局會同區(qū)房管局等部門，指導各街鎮(zhèn)設(shè)置實體化運作的“物業(yè)+居家養(yǎng)老”服務(wù)站，將相關(guān)服務(wù)信息上墻公示，開展形式多樣的政策宣傳和資源鏈接，提升政策知曉度和服務(wù)公信力，推進“物業(yè)+居家養(yǎng)老”市場化運行。同時優(yōu)選專業(yè)、安全、可靠的物業(yè)服務(wù)企業(yè)加入“物業(yè)+居家養(yǎng)老”服務(wù)隊伍，為老年人提供“便捷性、低支出、專業(yè)化、可持續(xù)”的家門口養(yǎng)老服務(wù)。
?。▉碓矗荷虾Ｐ靺R官方微信徐匯區(qū)融媒體中心、新聞晨報 記者：沈藝飛、牛強、楊旭（實習生））