市退役軍人事務(wù)局開展“一網(wǎng)通辦”領(lǐng)導(dǎo)幫辦活動(dòng) “零距離”服務(wù)優(yōu)撫對(duì)象 2024-11-20 來源：市退役軍人局
11月19日，市退役軍人事務(wù)局黨組成員、副局長(zhǎng)丁振文赴虹口區(qū)曲陽路街道退役軍人服務(wù)站，以“幫辦員”身份深入一線服務(wù)窗口，為前來辦事的優(yōu)撫對(duì)象提供“零距離”服務(wù)，并調(diào)研優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療補(bǔ)助工作。
丁振文與優(yōu)撫對(duì)象親切交談，細(xì)心詢問辦事需求、服務(wù)體驗(yàn)，并向服務(wù)對(duì)象介紹辦事流程和相關(guān)政策，認(rèn)真聽取意見建議。在幫辦中，丁振文還與工作人員進(jìn)行交流，了解事項(xiàng)辦理中的常見問題和優(yōu)化空間。
丁振文指出，優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療補(bǔ)助是退役軍人事務(wù)部門的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，要按照“高效辦成一件事”的要求，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能，為退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象提供更加專業(yè)精細(xì)、優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)；要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步打通數(shù)據(jù)壁壘，通過跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同、系統(tǒng)聯(lián)通和數(shù)據(jù)共享，壓縮辦事材料、減少線下跑動(dòng)；要落實(shí)好基層減負(fù)的工作要求，以數(shù)字化的手段再造業(yè)務(wù)流程，為工作人員減負(fù)增效。
虹口區(qū)退役軍人事務(wù)局、區(qū)數(shù)據(jù)局、區(qū)醫(yī)保局，曲陽路街道辦事處等相關(guān)負(fù)責(zé)同志參加調(diào)研。