走進(jìn)受理中心，“沉浸式”體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)——2024年普陀區(qū)桃浦鎮(zhèn)政府開(kāi)放月活動(dòng) 2024-08-26 來(lái)源：普陀區(qū)人民政府
為持續(xù)推進(jìn)新時(shí)代政務(wù)公開(kāi)走深走實(shí)，讓公眾能夠近距離了解政府工作，進(jìn)一步提升政府工作的透明度和公眾滿意度，8月26日上午，桃浦鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心邀請(qǐng)10余名社區(qū)居民代表來(lái)到受理中心與陽(yáng)光水岸苑15分鐘政務(wù)服務(wù)點(diǎn)，開(kāi)展以“走進(jìn)受理中心，沉浸式體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)”為主題的2024年桃浦鎮(zhèn)“政府開(kāi)放月”活動(dòng)。
居民代表們先來(lái)到受理中心大廳，集體參觀了中心最新引入的駕駛員自助體檢機(jī)，認(rèn)真聽(tīng)取在工作人員的講解，實(shí)地親身體驗(yàn)了這臺(tái)“體檢機(jī)”的魅力。只需簡(jiǎn)單幾步操作，從視力檢測(cè)、色盲測(cè)試到聽(tīng)力檢查、四肢運(yùn)動(dòng)功能評(píng)估，全部流程快速完成，結(jié)果即時(shí)生成，真正實(shí)現(xiàn)了“一站式”、“自助式”服務(wù)，大大節(jié)省了居民的時(shí)間與精力。
居民代表們紛紛表示，駕駛員體檢機(jī)的引入是社區(qū)服務(wù)的一大亮點(diǎn)，它不僅簡(jiǎn)化了以往繁瑣的體檢流程，更避免了傳統(tǒng)體檢中可能遇到的人流擁擠、等待時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題。特別是對(duì)于工作繁忙、時(shí)間寶貴的居民而言，這無(wú)疑是一個(gè)極大的福音。一位居民代表興奮地說(shuō)：“以前每次換駕照都要特意請(qǐng)假去醫(yī)院排隊(duì)體檢，現(xiàn)在好了，家門口就能搞定，真是太方便了!”
隨后，居民代表們來(lái)到陽(yáng)光水岸社區(qū)的15分鐘政務(wù)服務(wù)點(diǎn)實(shí)地參觀體驗(yàn)了遠(yuǎn)程虛擬窗口服務(wù)。為持續(xù)優(yōu)化“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)，讓政務(wù)服務(wù)真正走進(jìn)居民生活，桃浦鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心不斷探索遠(yuǎn)程虛擬窗口服務(wù)模式，繼去年在陽(yáng)光四委和錦竹苑2個(gè)社區(qū)增設(shè)“一網(wǎng)通辦”遠(yuǎn)程虛擬窗口服務(wù)窗口，今年又在陽(yáng)光水岸苑社區(qū)新添一處15分鐘政務(wù)服務(wù)點(diǎn)。
活動(dòng)中，受理中心的工作人員通過(guò)視頻與申請(qǐng)人進(jìn)行交流、確認(rèn)業(yè)務(wù)需求等，申請(qǐng)人則根據(jù)遠(yuǎn)程提示，在現(xiàn)場(chǎng)工作人員的協(xié)助下，完成讀卡、掃碼、材料采集、業(yè)務(wù)確認(rèn)、回單打印、服務(wù)評(píng)價(jià)等業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)受理中心政務(wù)服務(wù)工作閉環(huán)。受理中心骨干柳戚同志引導(dǎo)居民代沉浸式體驗(yàn)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，切實(shí)感受了智慧服務(wù)的高效與便捷。
下一步，桃浦鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)滿意度，構(gòu)建精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)高效便捷的“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，為群眾辦事提速度，為民生服務(wù)加溫度。