松江區(qū)稅務局開展政府開放月“云聽·稅務藍”暑期研學實踐活動 2023-08-23 來源：市稅務局
??近日，松江區(qū)稅務局開展政府開放月“云聽·稅務藍”暑期研學實踐活動，邀請區(qū)內(nèi)大學生零距離體驗12366納稅繳費服務熱線日常工作。
??活動當天，在12366業(yè)務骨干的帶領下，同學們首先參觀了接線大廳，了解稅務熱線接線規(guī)范、稅務工單處理、征納互動在線答疑等各項崗位工作要求。在詳細學習了稅務熱線接線規(guī)范、答復技巧后，同學們躍躍欲試，自告奮勇戴上話機，在現(xiàn)場坐席的指導下模擬上機接線，化身“稅務體驗師”，沉浸式體驗稅務咨詢服務工作。實際體驗后，同學們對12366坐席所需要的崗位技能、溝通能力等有了更深的理解。
??隨后，在稅法小課堂上，稅務干部細致講解了與個人工作生活息息相關的個人所得稅政策，并一一解答同學們的疑問，幫助同學們在步入社會前了解稅收政策，增強納稅意識。
??此次活動增強了在校大學生對稅收工作的認知，提升了稅收法律意識。接下來，區(qū)局將以“政府開放月”為契機，繼續(xù)開展系列活動，深化公眾參與，提升政務公開水平。
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