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《普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于開展市場(chǎng)主體信用承諾、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、放心消費(fèi)等主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》經(jīng)局長(zhǎng)辦公會(huì)審議通過，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
特此通知。
上海市普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局
2023年3月13日
普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于開展市場(chǎng)主體信用承諾、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、放心消費(fèi)等主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案
2023年是普陀區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)決勝攻堅(jiān)之年，為激勵(lì)轄區(qū)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)，提高文明服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造一個(gè)安全、放心的消費(fèi)環(huán)境，助力普陀創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)，現(xiàn)結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定如下方案。
一、實(shí)踐活動(dòng)目標(biāo)
通過開展市場(chǎng)主體信用承諾、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、放心消費(fèi)等主題實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)廣大經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)、銷售、服務(wù)過程中，樹立文明、誠(chéng)信、守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者理性、安全、健康消費(fèi)，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。
二、實(shí)踐活動(dòng)時(shí)間和活動(dòng)范圍
（一）活動(dòng)時(shí)間
2023年全年
（二）活動(dòng)范圍
普陀區(qū)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)主體
三、實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容
（一）信用承諾主題實(shí)踐活動(dòng)
積極探索推進(jìn)信用監(jiān)管體系構(gòu)建，優(yōu)化信用修復(fù)流程，簡(jiǎn)化企業(yè)信用修復(fù)申請(qǐng)材料，更好地服務(wù)企業(yè)發(fā)展。
開展“信用聯(lián)盟”創(chuàng)建活動(dòng)，通過示范企業(yè)帶頭承諾的形式，帶動(dòng)一批企業(yè)承諾嚴(yán)格履行主體責(zé)任，營(yíng)造公平誠(chéng)信的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
指導(dǎo)市場(chǎng)主體簽署《守信承諾書》，開展信用修復(fù)工作，幫助市場(chǎng)主體盡早移出失信“黑名單”，解除信用約束。（責(zé)任部門：信用監(jiān)管科）
（二）誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)主題實(shí)踐活動(dòng)
開展“放心市場(chǎng)”“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶”創(chuàng)建工作，組織發(fā)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)從事農(nóng)產(chǎn)品交易的34家集貿(mào)市場(chǎng)及場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行創(chuàng)建，從食品安全、誠(chéng)信計(jì)量、文明衛(wèi)生等方面制定評(píng)選統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)將創(chuàng)建結(jié)果納入社會(huì)信用評(píng)價(jià)機(jī)制。
至2023年底，全區(qū)90%以上集貿(mào)市場(chǎng)達(dá)到“放心市場(chǎng)”標(biāo)準(zhǔn)，90%以上經(jīng)營(yíng)戶達(dá)成“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶”。（責(zé)任部門：廣告市場(chǎng)科）
開展誠(chéng)信計(jì)量創(chuàng)建工作，會(huì)同曹楊新村街道開展創(chuàng)建“上海市誠(chéng)信計(jì)量示范社（街）區(qū)”活動(dòng)，推進(jìn)長(zhǎng)征鎮(zhèn)“上海市誠(chéng)信計(jì)量示范社（街）區(qū)”復(fù)評(píng)審工作，按照《誠(chéng)信計(jì)量示范社（街）區(qū)建設(shè)評(píng)價(jià)導(dǎo)則》要求，組織參建商戶開展誠(chéng)信計(jì)量創(chuàng)建活動(dòng)。
2023年，力爭(zhēng)曹楊新村街道成功創(chuàng)建“上海市誠(chéng)信計(jì)量示范社（街）區(qū)”、長(zhǎng)征鎮(zhèn)順利通過“上海市誠(chéng)信計(jì)量示范社（街）區(qū)”復(fù)評(píng)審。（責(zé)任部門：質(zhì)量監(jiān)管科）
（三）放心消費(fèi)主題實(shí)踐活動(dòng)
根據(jù)《長(zhǎng)三角地區(qū)共同開展“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)方案》和《“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)第二階段計(jì)劃（2023-2025）》要求，持續(xù)推進(jìn)參與線下無(wú)理由退貨服務(wù)承諾和放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建活動(dòng)，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者的獲得感和幸福感。
結(jié)合“提振消費(fèi)信心”年主題，開展消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、消費(fèi)課題調(diào)研、消費(fèi)視頻教育等線上線下相結(jié)合的“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”系列活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)、依法維權(quán)，督促市場(chǎng)主體落實(shí)責(zé)任、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
持續(xù)做好消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)建設(shè)，推進(jìn)四星級(jí)、五星級(jí)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)的創(chuàng)建評(píng)定，發(fā)揮聯(lián)絡(luò)點(diǎn)在“維權(quán)崗”“宣傳站”“監(jiān)察哨”等方面的作用，進(jìn)一步提升基層消費(fèi)維權(quán)建設(shè)，有效保障消費(fèi)者合法權(quán)益。（責(zé)任部門：消保科）
四、有關(guān)要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。執(zhí)法稽查科要發(fā)揮好牽頭作用，會(huì)同相關(guān)部門開展好主題實(shí)踐活動(dòng)；各有關(guān)部門要充分認(rèn)識(shí)開展主題實(shí)踐活動(dòng)的重要性，進(jìn)一步細(xì)化活動(dòng)方案，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)和內(nèi)容要求，抓落實(shí)、抓推進(jìn)，確?；顒?dòng)順利開展。
（二）強(qiáng)化工作實(shí)效。要充分利用互聯(lián)網(wǎng)等資源，線上線下結(jié)合開展形式多樣的主題活動(dòng)，提升社會(huì)參與度；要充分發(fā)揮企業(yè)和經(jīng)營(yíng)戶的主體作用，推動(dòng)市場(chǎng)主體崇信用、重誠(chéng)信；要堅(jiān)持以人民為中心，著力解決群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)切的問題，確保消費(fèi)者權(quán)益不受侵害。
（三）其他工作要求。各相關(guān)部門要及時(shí)總結(jié)活動(dòng)開展情況，并利用各類宣傳渠道，圍繞活動(dòng)內(nèi)容，開展系統(tǒng)性、立體化的主題宣傳，讓群眾切實(shí)感受到活動(dòng)成效，進(jìn)一步營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、放心消費(fèi)的社會(huì)環(huán)境。